Siparişinize istinaden gönderilen ve teslim almış olduğunuz ürünü; ambalajını açmadan / bozmadan / tahrip etmeden ve ürünü kullanmamak şartıyla teslim almış olduğunuz tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde TESLİM ALDIĞINIZ ŞEKİLDE, FATURASI İLE BİRLİKTE İADE edebilirsiniz.
 
Ürünün; ambalajının açıldığı, kullanıldığı, bozulduğu, kırıldığı, tahrip edildiği durumlarda tespit edilen veya müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmeyen ürünlerin İADESİ KABUL EDİLMEZ ve ÜCRET İADESİ YAPILMAZ.
 
Satıcıdan kaynaklanan hatalar nedeniyle, ürün İADE SÜRESİ TESLİM SAATİNDEN itibaren 24 saattir.
 
Müşteri; teslim aldığı ürünü, İADE ŞARTLARINA uymayan bir şekilde iade ettiği takdirde, ürününün ticari değerindeki kaybı/zararı TAZMİN/ÖDEME ile yükümlüdür.
 
Ürün iade veya değişiminin KARGO ÜCRETİ; satıcı hataları sebebiyle SATICI tarafından, müşteriden kaynaklanması halinde ise MÜŞTERİ tarafından ÖDENİR.

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile birlikte sipariş numarasını belirten not ile iade ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
 
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
 
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
 
Satıcı; üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları tespit ettiği takdirde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Garanti kapsamına giren ürünlerde, müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Satıcı tarafından kargoya teslim edilen ürünün; teslimat ile ilgili sorumluluğu kargo firması ve alıcı arasındadır. 
Tüm sipariş ve teslimat aşamaları selametim.com tarafından bildirilecek olan sipariş numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması web sitesinden takip edilebilir. Çalışma saatleri içerisinde sipariş ya da teslimat hakkında bilgiyi; müşteri hizmetlerimizden ya da sanalsatıs@selamet.com.tr adresinden alabilirsiniz.
 
Ödemesini yaptığınız; kargoya gönderimi yapılmamış siparişinizi iptal etmek istediğinizde, lütfen 0362 435 33 07 den dahili 118 veya 0544 435 33 07 iletişim numaralarımız ile irtibata geçiniz.